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沒(méi)讀完這篇文章，就不算懂真正的微信營(yíng)銷(xiāo)！【干貨+案例】

說(shuō)到微信營(yíng)銷(xiāo)，很多人第一反應(yīng)就是：公眾號(hào)。微信推出六年以來(lái)，平臺(tái)有超過(guò)800萬(wàn)個(gè)訂閱號(hào)，和各類(lèi)品牌的服務(wù)號(hào)。作為用戶(hù)本身，甚至一個(gè)普通消費(fèi)者，究竟會(huì)關(guān)注多少品牌，又會(huì)點(diǎn)開(kāi)多少篇文章？除了公眾號(hào)外，還會(huì)想到的微信營(yíng)銷(xiāo)，就是頻繁刷屏卻似乎已經(jīng)過(guò)氣了的朋友圈廣告，以及在各種節(jié)目中不斷插播的“拿出手機(jī)搖一搖”。

如果你的公司根本不重視數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)（數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算比例比起其他廣告營(yíng)銷(xiāo)花費(fèi)不超過(guò)10%），或是你經(jīng)營(yíng)的品牌真的沒(méi)有半點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)基因（筆者認(rèn)為沒(méi)有不能做的，只有找不到方法做的），可以關(guān)閉本文；如果你正頭痛經(jīng)營(yíng)，不知道如何提升品牌的各方面表現(xiàn)，或是你已花重金請(qǐng)來(lái)供應(yīng)商，卻不知該如何判斷是否物有所值，希望在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)中創(chuàng)出一片天，那么請(qǐng)認(rèn)真閱讀。

接下來(lái)，筆者會(huì)從傳統(tǒng)的自有平臺(tái)和社交平臺(tái)兩個(gè)角度去解釋?zhuān)裁词桥ｊ奈⑿艩I(yíng)銷(xiāo)。

自 有 平 臺(tái) 公 眾 號(hào) 運(yùn) 營(yíng)

1.公眾號(hào)的價(jià)值=目標(biāo)用戶(hù)的核心需求

微信是私密空間內(nèi)的閉環(huán)交流，而推送卻很打擾人。公眾號(hào)留存的粉絲，可能是僵尸粉，取消關(guān)注你的人，更可能是有價(jià)值的目標(biāo)用戶(hù)。

?消費(fèi)者有學(xué)習(xí)的需求，日常給推送的內(nèi)容都是她正在搜索的，或是當(dāng)下熱門(mén)的；

?愛(ài)你的品牌，享受品牌的互動(dòng)和體驗(yàn)，通過(guò)互動(dòng)體驗(yàn)更了解你的品牌；

?你的賬號(hào)能供她方便日常的生活；

?社交，分享，曬一曬之心人皆有之 。

滿(mǎn)足目標(biāo)用戶(hù)的需求，公眾號(hào)才會(huì)產(chǎn)生價(jià)值。

2.內(nèi)容符合需求

我們來(lái)看一個(gè)案例。這個(gè)母嬰類(lèi)奶粉品牌，在公眾號(hào)上，為潛在消費(fèi)群體提供了針對(duì)性的內(nèi)容，包括線上專(zhuān)家直播課堂，線下實(shí)操班報(bào)名，胎教音樂(lè)，和媽媽們經(jīng)常搜索的關(guān)心話(huà)題等，內(nèi)容甚至細(xì)化到孕期各周周齡要注意的方方面面。每周更新8套以上不同內(nèi)容，滿(mǎn)足新手媽媽在第一次懷孕到生產(chǎn)育兒時(shí)的各類(lèi)信息需求：胎教音樂(lè)每周更新，線上專(zhuān)家直播問(wèn)答，線下實(shí)操課程報(bào)名等。

3.服務(wù)符合需求

私人管家，是服務(wù)的最高境界。孕媽能夠通過(guò)公眾號(hào)一鍵預(yù)約醫(yī)生掛號(hào)，一鍵咨詢(xún)?nèi)粘?wèn)題，一鍵安排專(zhuān)車(chē)接送醫(yī)院，一鍵理財(cái)存奶粉錢(qián)。一切盡在掌握。

值得一提的是，這是行業(yè)第一家針對(duì)不同消費(fèi)者定制不同菜單功能的賬號(hào)。沒(méi)錯(cuò)，不僅內(nèi)容上“千人千面”，菜單也可以！

品牌活動(dòng)，社交分享。自助服務(wù)，買(mǎi)產(chǎn)品，查物流，查防偽。順便幫微信掃一掃打個(gè)廣告，用微信掃一掃識(shí)別產(chǎn)品真?zhèn)?，也是增?qiáng)消費(fèi)者忠誠(chéng)度loyalty program的好工具。

結(jié)論

對(duì)品牌好感度沒(méi)有提升，對(duì)生意沒(méi)有幫助的純發(fā)文章是耍流氓

這家品牌，靠對(duì)消費(fèi)者的理解和超前的服務(wù)，目前留存400萬(wàn)粉絲，每周文章閱讀+菜單點(diǎn)擊活躍度30%。關(guān)注公眾號(hào)的粉絲相比普通消費(fèi)者對(duì)品牌核心價(jià)值有顯著了解，參與過(guò)互動(dòng)的會(huì)員購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化更是高了兩倍。